柳州市行政审批局召开2025年柳州市

“政务服务体验官”业务培训暨座谈交流会

为进一步优化营商环境，畅通企业和群众意见反馈渠道，提升政务服务改革体验度和满意度，持续提升服务效能，近日，柳州市行政审批局启动新一届“政务服务体验官”选聘工作，通过单位推荐与个人自荐相结合、线上征集与线下征集相结合的方式，共选聘了23名“政务服务体验官”，范围涵盖了党代表、人大代表、政协委员、各民主党派人士、政府工作人员、企业代表、市民代表等不同社会群体。

4月18日，在柳州市民服务中心召开了2025年柳州市“政务服务体验官”业务培训暨座谈交流会，市行政审批局二级调研员王正中主持，市行政审批局党组书记、局长覃祚超，党组成员、副局长覃松及审批局相关科室负责同志出席会议。

图示：会议现场

会上，为“政务服务体验官”颁发了聘书，对2024年度政务服务体验官工作开展情况进行了总结并对2025年工作进行了部署安排，会议指出，2025年各级政务服务部门将继续积极开展政务服务体验活动，不断丰富体验内容和方式，聚焦重点开展主题式深度体验活动，积极探索创新伴随体验模式，推动办事需求和服务改革有效对接。

图示：局领导为“政务服务体验官”颁发聘书

党组书记、局长覃祚超同志在会上强调，政务服务体验工作是优化营商环境的助推器，体验官们要提高站位，关心和支持柳州政务，推动政务服务高质量发展。一要认真履职尽责，深化认识，将体验工作做实做好；二要有担当付出的心态，发挥好桥梁纽带作用，成为助力柳州经济社会发展的生力军之一；三要讲究方法，立足专业视角提出建设性意见，提升体验工作实效。2025年，行政审批局将重点围绕营商环境、项目建设、政务服务改革等方面开展工作，政务服务部门将强化与体验官的沟通交流，形成同步共振、同向发力的工作格局，共同谱写政务服务改革新篇章。

图示：覃祚超局长作重要讲话

会议还就体验官的工作职责、体验活动的基本要求、体验路径和方式及政务服务一体化平台建设及系统运用、政务服务相关政策和各项利企便民改革新举措等相关内容与体验官进行了深入的培训与交流，组织体验官参观柳州市民服务中心，现场体验政务服务工作流程，共收集体验官意见建议7条，均按闭环管理要求处理解决并及时反馈。