2020年为我市药品零售企业《药品经营许可证》五年一次的换证高峰期，为做好新一轮的换证工作，市行政审批局“三步走”扎实有序推进换证工作。

一、广宣传，引导药店有序申报

充分利用QQ群进行广泛宣传，利用窗口前台进行日常宣传，利用各大连锁机构进行重点宣传，通过查询药品零售企业数据库，分析许可证有效期届满分布情况，主动联系连锁机构总部，引导连锁门店分批申报，以避免出现网络“堵塞”、现场核查排期“难”等问题，有效地缓解了药店集中换证阶段“扎推”申报的困境。　

二、优服务，提高行政审批效能

一是疫情期间，推出许可证照“延期办”。由于受疫情影响，在我市疫情Ⅰ级响应期间，很多企业面临因未能按期换发许可证照导致不能正常营业的问题。市行政审批局在严格做好疫情防控工作的同时，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，推出许可证照延期办理政策，对疫情防控期间到期的许可证，可延期到疫情结束后3个月内再办理，此举极大缓解了企业疫情期间的燃眉之急。

二是实施“不见面”、“无纸化”方式审批及电子证书发放。依托网报平台，申请人随时随地实现许可事项申请，由原来“最多跑一次”变成“一次不用跑”，省却了在途、排队等候和业务办理时间。市行政审批局在网上完成收件、受理、审批、制证、办结全过程，通过发放电子证书，实现证书随时随“机”取用，同时，减少了传统纸质证书的印制成本，压缩制证周期，群众通过扫描电子证书上的二维码，实时读取系统数据辨别真伪，数据互联互通，更利于行业监管。

三、严把关，促进行业健康发展

市行政审批局严格按照《药品经营质量管理规范》要求对申请换证的零售药店进行现场核查，对不满足药品冷藏、冷冻储存条件要求的企业，核减其经营范围，对不符合规范的企业要求其限期整改，整改后仍未通过的企业，取消其药品经营资格，有效引导企业依法依规经营，促进行业健康发展。

截止2020年，我市已完成764家零售药店的换证工作，推行“不见面”、“无纸化”审批模式以来，共发放1860份《药品经营许可证》电子证书，节约纸质证书印制经费近2万元。2021年还有近300家零售药店待换证，市行政审批局将持续做好各项服务，确保此轮换证工作圆满收官。

图1 | 市行政审批局工作人员现场指导办事群众使用网报平台进行报件

图2 | 2020年11月，柳州市桂中大药房有限责任公司对市行政审批局为其下属109家连锁门店如期换证提供的优质服务表示感谢，其企业负责人陈丽向市行政审批局赠送锦旗。