市行政审批局召开窗口文明行业政务服务工作情况通报会

  发布日期: 2021-02-05 10:00   

2021年2月4日,市行政审批局在市政务服务中心四楼大会议室召开了窗口文明行业政务服务工作情况通报会。局调研员王正中、市行政审批局各科室负责人及进驻部门窗口首席代表共50余人参加了此次会议。

会议首先学习了《广西壮族自治区新型冠状病毒性肺炎疫情防控工作领导小组指挥部关于印发冬春季特别是春节期间疫情个人防护等7项“十严格”措施的通知,其次,效能督查科通报了市政务服务中心2021年元来,各个窗口服务人员在贯彻执行《市政务服务中心窗口人员工作规范》方面、大厅规范管理、作风建设方面情况,通报表扬了一批先进的窗口及个人,同时也对一些政务服务工作不到位的情况进行了点名批评,会议通报了2020年市本级好差评系统满意办件汇总情况,对下步就督查发现的问题、“差评办件”如何切实整改进行了工作部署。

最后,王调研员对目前政务服务暴露出来的一些问题做了总结发言,要求全体政务服务人员首先要转变工作观念,改变之前行业部门“权力型政府”的一些做法,必须要以建立以服务型为主导的“服务型政府”;指出目前出问题影响程度追责的形式由本级追责向上级追责的转变,群众的评价数据市本级已无权限进行后台调整,全部直接由自治区大数据发展局进行系统收集,下一步政务服务“好差评”广西数字政务一体化平台的数据将直通国家级平台。其次是要求政务服务人员要切实转变工作作风,将“多一事不如少一事”向“宁可多一事宁可多一句”转变,指出政务服务人员要对效能督查指出的问题从“不在乎”向“多做自我批评”转变,切实学会“换位思考”。最后要求政务服务人员要转变工作方式方法。提高主动服务意识,指出政务服务“好差评”工作今年将列入自治区绩效考评,自治区将全区各地市好差评情况将评出“红黑榜”,临进春节前后,各级督查暗访比较多,都是带着问题来督查暗访,要求全体政务服务人员在思想上一定要高度重视,针对暴露出的问题举一反三,科室负责人(首席代表)要狠抓问题整改落实,避免类似问题发生


图1:局调研员王正中、市行政审批局各科室负责人及进驻部门窗口首席代表共50余人参加了此次窗口文明行业政务服务工作情况通报会

图2:会议通报了2020年市本级好差评系统满意办件汇总情况,对下步就督查发现的问题、“差评办件”如何切实整改进行了工作部署




市行政审批局召开窗口文明行业政务服务工作情况通报会
  发布日期: 2021-02-05 10:00   

2021年2月4日,市行政审批局在市政务服务中心四楼大会议室召开了窗口文明行业政务服务工作情况通报会。局调研员王正中、市行政审批局各科室负责人及进驻部门窗口首席代表共50余人参加了此次会议。

会议首先学习了《广西壮族自治区新型冠状病毒性肺炎疫情防控工作领导小组指挥部关于印发冬春季特别是春节期间疫情个人防护等7项“十严格”措施的通知,其次,效能督查科通报了市政务服务中心2021年元来,各个窗口服务人员在贯彻执行《市政务服务中心窗口人员工作规范》方面、大厅规范管理、作风建设方面情况,通报表扬了一批先进的窗口及个人,同时也对一些政务服务工作不到位的情况进行了点名批评,会议通报了2020年市本级好差评系统满意办件汇总情况,对下步就督查发现的问题、“差评办件”如何切实整改进行了工作部署。

最后,王调研员对目前政务服务暴露出来的一些问题做了总结发言,要求全体政务服务人员首先要转变工作观念,改变之前行业部门“权力型政府”的一些做法,必须要以建立以服务型为主导的“服务型政府”;指出目前出问题影响程度追责的形式由本级追责向上级追责的转变,群众的评价数据市本级已无权限进行后台调整,全部直接由自治区大数据发展局进行系统收集,下一步政务服务“好差评”广西数字政务一体化平台的数据将直通国家级平台。其次是要求政务服务人员要切实转变工作作风,将“多一事不如少一事”向“宁可多一事宁可多一句”转变,指出政务服务人员要对效能督查指出的问题从“不在乎”向“多做自我批评”转变,切实学会“换位思考”。最后要求政务服务人员要转变工作方式方法。提高主动服务意识,指出政务服务“好差评”工作今年将列入自治区绩效考评,自治区将全区各地市好差评情况将评出“红黑榜”,临进春节前后,各级督查暗访比较多,都是带着问题来督查暗访,要求全体政务服务人员在思想上一定要高度重视,针对暴露出的问题举一反三,科室负责人(首席代表)要狠抓问题整改落实,避免类似问题发生


图1:局调研员王正中、市行政审批局各科室负责人及进驻部门窗口首席代表共50余人参加了此次窗口文明行业政务服务工作情况通报会

图2:会议通报了2020年市本级好差评系统满意办件汇总情况,对下步就督查发现的问题、“差评办件”如何切实整改进行了工作部署