为落实好国家、自治区有关深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作要求，我市积极推出政务服务全生命周期服务集成改革（即“全链通办”改革），按照“一事思维、全链通办”的总原则，规划四年行动目标，明确每年工作任务，积极引导企业群众进行场景化套餐式办理，切实提升办理便利化水平。

柳州市作为全区政务服务“全链通办”改革试点地区，顺应企业从设立到注销、个人从出生到年老，全生命周期的政务服务需要，力求解决办事多跑腿、重复提交材料的痛点、堵点，统筹推进跨部门、跨层级、跨行业的行政资源整合工作。一是针对企业群众高频办事需求，从服务对象视角梳理编制企业、个人、特殊群体、特色产业四类集成服务清单，形成涵盖24项基础任务284个环节的长链条通办服务，进一步理顺事项间的逻辑关系、数据间的关联关系，集成新的政务服务应用场景，构建“一个规范提供服务、一个标准统一上下、一个链条全部办好”的联通联动联办政务服务新格局。二是结合“企业服务年”工作，创新推出特色产业“一链办”改革，组织全市12个县区（新区）立足自身优势和产业发展目标，针对螺蛳粉产业、新能源产业、智能家电等10个产业的发展需求，形成个性化服务清单，将各特色产业发展享受的政策红利统一涵盖，推动各项政策应享尽享、快速兑现，企业从原来的“追着政府部门跑”变成了“政府领着企业跑”，助力企业加速发展。

柳州市政务服务“全链通办”改革全面实施后，破除原有政务服务过程中，部门间各自为政、多头设点、本位主义的弊端，特别是打破不同性质企事业单位、不同部门、不同行政层级之间的阻碍。促进政务服务链上的所有部门信息互通更高效、协同合作更顺畅、职责分工更明晰，以“全链条”的政务服务提升，切实增强企业群众“全周期”的办事体验。实现政务服务标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，为有效服务生产要素自由流动，和畅通经济社会发展循环提供有力支撑，并为全市各项创新改革举措的实施和推进提供模范样本。2022年“全链通办”办件量达16.33万件，为企业群众节省跑动次数约58万次，节省办事时间约1920万小时，节约办事成本约576万元。

下一步，市行政审批局将以深入学习贯彻党的二十大精神为指引，按照国家、自治区、柳州市有关部署要求，紧扣企业群众需求，继续统筹做好政务服务全生命周期集成服务改革，不断优化服务模式，加强信息化支撑建设，使改革精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，提升企业和办事群众获得感和满意度。