2023年以来，柳州市行政审批局坚持以深化“放管服”改革为方向，以系统推进政务服务标准化规范化便利化建设为主线，统筹抓好政务服务、政务公开和公共资源交易工作，年内柳州市行政审批局获“2021-2022年度全区政务服务工作突出贡献奖单位”。为营造“不轻易说不，想办法说行”的工作氛围，市行政审批局将在微信公众号推出系列报道，持续推进政务服务、政务公开和公共资源交易释放更多发展红利和民生便利。

今年以来，柳州市行政审批局从群众关心关切出发，多措并举、精准发力，有力解决群众生产生活中的急难愁盼问题，不断提升群众办事体验感与满意度。

“免证办”相关改革获批为自治区试点。积极推广使用政务服务电子印章，全市政务服务部门申领电子印章共905枚，调用165万余次，基本实现市县两级政务电子印章全覆盖，获自治区批准成为全区电子印章试点地市。拓展电子证照应用范围至教育、人力资源等领域，电子证照关联政务服务事项率达82.8%，获自治区批准成为电子证照应用场景推广试点地市。同时，依托电子证照库，抓取约2.4万条存量办证信息，持续提供依申请政务服务事项证照届满前提醒服务，避免申请人因证照过期失效造成经济或名誉受损。

通办服务效率提升覆盖更广。组织各县（区）、新区梳理97个柳州市“全链通办”主题集成服务套餐，线上开设服务专栏，覆盖企业、个人、项目三大类群体，促进社会群体及时了解办事要点及政策信息。建成“一窗通办”标准化辅助管理系统，颗粒化材料实现电子化管理，审批全流程更加规范化，综合服务厅“一窗通办”政务服务事项当场办结率达77%以上。积极打造“智能一窗”，搭建制证、发证、管证的“智慧化”制证中心，确保制证工作提速 87%以上。全市范围全面实现政务服务“一网通办”，市、县两级政务服务事项开通网上办事率均达100%。“全区（市）通办”实现无差别同标准办理，目前“全市通办”办件量达276.68万件，“全区通办”办件量达67.88万件。突破异地“跨省通办”基础事项目录限制，实现医保、社保、公积金、公安等673项高频事项“跨省通办”。

优化办事体验提升群众满意度。充分发挥政务改革“小切口”解决企业群众“大问题”的改革优势，推出33项便民利企“微改革”举措，其中巩固提升“扫脸即办”“一证多址”等原有改革举措12项，新增民政、公安、税务等领域改革举措21项。持续推行“一枚印章管审批（服务）”改革，截至2023年10月底，累计办件量达23.21万件。在“办不成事”反映窗口推行“局长帮办”制度，由局长亲自抓“督导办理类”事项，做到一线督导、兜底服务，破除阻碍办事的隐性壁垒。在广西数字政务一体化平台上，政务服务满意度为100%。