工作进展情况

（一）强化统筹协调，稳步推进改革落地。一是强化全市“一盘棋”推进改革整体思路，充分发挥牵头单位改革工作的主导作用，结合柳州市实际，于2023年7月18日印发《关于贯彻落实<2023年广西政务服务便民利企“微改革”实施方案>的通知》（柳政管发〔2023〕8号），合理确定改革范围、责任分工、完成时间等。二是强化政务服务效能提升常态化工作，坚持系统观念，以优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享为重点，持续固化已推出12项“微改革”举措成效，创新推出符合企业群众需求的新增类举措21项。三是强化改革品牌宣传，2023年10月27日，通过召开“微改革”新闻发布会，系统总结“微改革”工作方面的优秀经验做法，提升改革品牌知名度。

（二）落实改革任务，提升政务服务能力。一是提升主动服务能力，实现从“人找服务”到“服务找人”。如，全面开展办事指南等导引服务“白话化改革”，制作高频事项“白话版”办事指南。二是提升便民服务能力，进一步加强政银、政邮合作，建立完善“自助办”“帮办代办”服务模式，取消现场勘验环节等。三是提升智慧服务能力，实现事项移动应用汇聚，推行社会组织登记全程网办、驾驶员从业资格业务“扫脸即办”、企业开办事项、税务简易处罚“掌上办”、纳税人境外直接使用人民币跨境缴纳税款、企业“开业即开票”等。

（三）强化好办易办，推出柳州特色改革。一是聚焦惠民服务，实现“事好办”。运用信息化手段、建立联动机制、优化流程、缩减时限等手段，推行线上“云勘验”，大件运输“一证通行”、农机审批“移动办”、“简易办”。二是聚焦服务升级，实现“事易办”。升级“一证多址”改革范围延伸至县（区），升级外来投资企业投资许可直通服务，优化专家评审环节，压缩外来投资企业投资许可办理时限，升级投资项目“拿地即批”改革等。三是聚焦机制创新，实现“事联办”。以高效办成“一件事”为目标，优化业务流程实行“串并联动”。聚焦首位产业、主攻产业发展，提供产业“一链办”个性化定制服务。整合交管、户政、出入境等部门窗口力量，在全市范围内推行“一窗通办”综合服务改革。推行工程建设项目审批联合辅导，为项目单位提供工程建设项目审批全流程的咨询辅导服务。四是聚焦承诺审批，实现“事即办”。全面推进承诺审批，实现政务服务事项承诺即批。对农药经营许可证到期换证、部分市政设施建设类项目审批实行免现场勘验环节承诺审批，申请人签订承诺书，即可免于现场勘验，直接发放许可证。