“真是太方便了，连线一下就可以看完现场！”参加“云勘验”口腔医院负责人在视频里感叹——这是我市智慧政务交互中心运行首日的生动一幕。

6月13日，我市智慧政务交互中心正式启用。以“审批不见面、服务全在线”的核心理念，通过“云帮办”“云勘验”等创新服务方式，实现帮办、审批“零跑腿、零延时、全透明”。

中心从设施设备、人员管理、过程严谨进行全方位优化升级，企业群众通过电脑端、移动端实时连线工作人员，服务全程录音录像，电子档案统一归档，打造“不见面政务”标准化服务。目前，辐射安全许可、危险化学品经营许可（纯票面）等事项可在交互中心实施“云勘验”，相比实地勘验，“云勘验”不用出现场10分钟内完成核查，30分钟内出具勘验结果，极大缩短勘验时间，持续助力为企业降本增；“智能+人工”客服实现“7*24小时”实时对外服务，依托在线帮”平台、“总客服+专业客服”全天候为用户迅速识别并处理大量常见问题和需求，快速解决各类复杂问题。

智慧政务交互中心的启用，是我市持续推进政务服务标准化、智能化转型的重要举措，我们将以中心为载体拓展更多服务场景，深化“云端政务”生态环境，为企业和群众提供更加优质的政务服务体验。

图示：工作人员对辐射安全许可审批事项开展“云勘验”