2025年以来，市行政审批局聚焦企业需求、审批提速和智能服务“三维度”破题攻坚、赋能改革，推动政务服务从“能办”迈向“好办、快办、智办”转变，为我市加快推进新型工业化、发展新质生产力、建设制造强市蓄势赋能。

一、聚焦企业需求，变“基础化”为“增值化”

围绕柳州市产业全链发展需求，立足服务实体经济，推动政务服务改革从“基础化”向“增值化”全新跨越。深化改革优服务。印发《柳州市政务服务增值化改革实施方案》，围绕项目建设、惠企政策、金融对接等10大服务领域，形成《柳州市涉企增值服务事项清单》，包含132个涉企增值服务事项，明确服务内容、责任单位、服务对象及办理渠道等。专班服务解难题。设立重大项目服务专班，通过现场办公、实地走访、专题会商等形式实现“一项目一策划”，累计服务重大项目92个，项目涉及投资规模达528亿元，成功解决各类问题48个。合作共赢促发展。坚持“携手共进，和合共赢”，搭建政府、金融机构、市场主体“直通车”，召开市政务服务+金融增值服务春季、夏季见面会，汇集15家金融机构和57家企业，实现政策精准赋能、金融创新服务、满足企业需求三方高效联动，目前已实现授信约5000万元。

二、聚焦审批提速，变“多头跑”为“跑一次”

推进“减材料、减时限、减环节、优服务”，持续优化政务服务供给。在交通领域，实现出租车“双证”即考即得。考生考试成绩合格后，即可现场同时取得《巡游出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》两种资格证件，实现“一次报名、一次考试，两证即得”，将“车证”初审从3个工作日缩减为现场即办，改革惠及1千余名驾驶员。在市政燃气领域，实现燃气经营许可证核发“一日办结”。推行“预审+共享”模式，建立燃气许可预审专班，企业提交意向即可获得个性化清单，提前指导场地布局、设备检测等整改要点，现场验收一次通过率从50%提升至80%，安全隐患减少40%；与住建、市监等部门通过数据平台“信息共享”，线上核验企业法人信息、技术人员资格、信用记录等，避免企业多头跑动，实现燃气许可证核发从12个工作日缩短至1个工作日办结,审批时限压缩92%。

三、聚焦智能服务，变“线下跑”为“数据跑”

构建“智能问答”“智能预审”“智能制造”为一体的“智能服务矩阵”，推动人工智能深度融合。推出“在线帮”智能问答平台，采用“‘7×24小时’智能化客服+工作时间人工客服”工作模式，实现实时互动、全程在线、专业指导，目前已为群众提供咨询服务近6千人/次，满意度达99.9%。智能预审查缺漏，通过梳理事项清单、明确预审标准和类别，利用OCR文字识别技术，将预审材料与后台的材料审查要点模型进行数据比对、智能研判，自动生成预审表单，帮助申请人进行查漏补缺，有效解决申请人因材料错误导致多跑腿、耗时长的办事痛点。建设全区首个“智慧化”制证中心，统一配备空白证照存放柜、自助取证柜、双屏取证一体机，汇集48种证照于一窗打印，采用人证对比等信息化手段，将7枚实体印章合为1枚，纳入系统化管理，目前用印次数达到12.4万次，共发放证照6.4万份，流转时限压缩80%以上。