今年以来，柳州市行政审批局坚持以改革破局、以服务提效，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办”全新转变。在6月29日—7月1日举办的广西第二届政务服务技能大比武中，市行政审批局代表柳州蝉联冠军，充分体现了全市深耕政务服务改革的突出成效。

    （一）锚定民生需求导向，优化全生命周期服务供给。一是以更大力度推动“高效办成一件事”。促进全市落实“一件事”重点事项共98个，实现一批涉及新生儿出生、教育入学等社会关切领域事项集成办理，办件总量达8.3万件，实现办理环节、申请材料、办理时限、跑动次数平均缩减74%、75%、78%、93%。二是以更宽范围延伸服务触角。打破传统“坐等审批”模式，深入雒容镇、里雍镇等农机作业集中点，上门办结农机审批业务共189件，从根源上解决农机车辆办证进入市区难的问题；赴广西科技大学、广西工学院等院校开展“政务服务进校园”活动，于4月在自治区教育厅举办的广西中小学教师资格认定业务培训班上作典型经验分享。三是以更高水平强化队伍保障。建成市、县、乡、村四级帮办代办队伍，配备帮代办专员1400余人，提供咨询导办、材料预审等全流程一站式服务，累计服务企业群众达1.2万次，政务服务满意度达99%以上。

    （二）围绕发展大局精准赋能，打造全链条营商服务。一是助推企业培育增添活力。拓展“准入即准营”范围，覆盖企业登记、社会事务、食药卫健等领域68个事项，提升企业开办便利度。1-6月，全市新增经营主体16570户，新登记企业4884户。二是护航项目建设加快落地。搭建重大项目服务平台，整合多部门资源，实现“10+N”现代化支柱产业和重大项目等290个项目全过程数字化管理，依托“骨干专员+一项一策”帮办服务模式，通过定制项目审批清单和平台跟踪，靠前服务项目主体共270次，成功解决山西某公司跨省迁移落地柳州等一批急难愁盼问题。三是促进产业发展提质升级。聚焦螺蛳粉、人工智能终端及机器人等22个特色产业，针对性提供上下游产业链增值服务，更加精准对接产业全链条需求。

    （三）挖潜“人工智能+”应用场景，建设全天候服务矩阵。一是智能服务“不打烊”。构建集智能导办、智能预审、智能问答于一体的政务服务体系，收录2170条高频咨询问答，上线78项办事指引，覆盖企业登记、食品药品许可等高频事项，实现24小时智能交互、即时响应，服务精准度达90%以上。二是智慧监管“防风险”。在公共资源交易领域引入智能审查工具，预设8类32条招标文件合规性负面清单，实现智能捕捉隐形违规问题，在2026年全区深化公共资源交易平台整合共享工作电视电话会议上作典型经验发言。三是智能审批“提效率”。全面推进“排水许可+人工智能”无纸化审批，实现市政公用领域排水许可智能网办，审批承诺时限由5个工作日压减至1个工作日，申报材料精简80%以上，审批效率提升80%以上。