为深入落实自治区“向海图强，开放发展”战略部署，全面贯彻柳州市“十五五”规划纲要关于畅通出海大通道、推进服务型政府转型的工作要求，柳州市行政审批局立足柳州作为西江上游经济带核心城市与平陆运河经济带重要节点的双重定位，主动将政务服务工作融入全市向海发展大局。聚焦主责主业、优化服务举措、强化协同联动，持续提升政务服务质效，全力优化营商环境，为全市向海经济高质量发展赋能助力。   

    一、聚焦主责主业，精简流程提质增效    

    紧扣向海图强发展战略，市行政审批局精准聚焦涉船项目审批堵点、企业群众办事难点，以“审批提速、服务提优”为核心，持续优化涉海审批服务体系。针对国内水路运输经营许可、船舶营运证等高频涉海审批事项，全面推行全程网办、限时办结服务模式，最大限度精简审批环节、压缩办理时限，在2026年已办结的196件此类事项中，平均办结时限压缩70%以上，切实降低经营主体办事时间成本与制度性交易成本。同时，平陆运河开航在即，通过提供专人受理、专人审核、专人发证的闭环服务，高效为155条船舶完成港口权限加注，精准助力办事主体完成申报、纠错、办结等各环节工作，推动各类涉船审批事项早受理、早审核、早出证，为运河通航运营提供坚实保障。   

    二、强化部门联动，搭建一站式审批桥梁    

    依托平陆运河即将通航的发展契机，针对近期全市公路大件运输许可业务激增、大件货物陆海转运审批需求迫切的实际情况，市行政审批局主动靠前、协同发力，配合做好自治区交通运输厅公路大件运输咨询工作，在市民服务中心增设专项咨询服务窗口。聚焦公路大件运输许可事项，常态化开展预受理、预审查、预研判工作，提前梳理审批要点、排查申报问题、解读政策要求，有效打通大件货物陆路转海路运输审批壁垒，健全陆海联动审批服务链条，为全市大件货物出海运输搭建高效便捷的审批服务桥梁。    

    三、创新服务模式，暖心赋能便民利企    

    坚持以企业群众需求为导向，持续创新政务服务模式、丰富服务载体、延伸服务触角，全力提升政务服务温度与实效。升级“在线帮”全天候云上帮办服务，构建“7×24小时智能客服+工作日人工专属值守”双线服务体系，实现办事咨询实时响应、问题诉求即时解答、业务指导全程在线，首次咨询即可建立常态化对接服务机制，跟进解决企业群众办事难题。同时，依托企业微信搭建政务服务专属服务矩阵，对办事群众、经营主体实行精准分类标注，靶向推送涉海政策指南、审批流程规范、最新惠企举措，推动政务服务从“群众被动查询”向“部门主动送达”转变，真正实现精准服务、精准赋能。    

    下一步，市行政审批局将持续立足向海经济发展定位，深化政务服务改革创新，积极探索打造向海经济一站式政务服务平台，设立企业出海“一窗通办”专属专区，整合涉海审批资源、优化服务流程、健全服务机制。以精细化、高效化、便捷化的政务服务，全力保障向海重点项目建设、助推海洋产业转型升级，切实推动向海图强战略落地落细、见行见效，持续擦亮柳州优质营商环境品牌，为全市对外开放和经济高质量发展筑牢政务服务支撑。