今年5月柳州市行政审批局正式启动2023年春季普通高中、中等职业学校、中等职业学校实习指导教师资格认定工作。截至7月25日，共有919人参加本轮教师资格认定，较去年有所增加，为此，市行政审批局根据以往经验提前谋划，以“速度更快、流程更顺、精准服务”为原则，在持续做好便民工作上下功夫，多措并举促使申请人尽快拿证，助力应届毕业生更快就业。

一、首次实行“全程网办”，延伸教资认定深度

今年，市行政审批局持续深化“放管服”改革，打破教师资格认定现场确认的现状，首次将教师资格认定现场确认环节由线下改为线上。申请人通过“中国教师资格网”报名并上传体检报告等材料即可完成认定，无需再到现场提交。同时，为认定通过的申请人免费打印制证所需的一寸证件照，制作好的证书还提供免费邮寄，从提交到认定结束全流程均采取不见面的非接触式服务，避免申请人在炎炎烈日下来回奔波。今年春季认定期间，审核通过878名“准教师”，其中850名通过“全程网办”方式办理，“全程网办”率达96.81%。

二、改进关键材料获取方式，加快认定通过速度

以前，教师资格认定的承诺办结时限为15个工作日，主要因为在收到认定申请后，只能采用书面发函的形式向公安部门查询，影响认定后出证的效率。为了让申请人更快拿证，市行政审批局改进无犯罪记录证明获取方式，引导申请人通过“公安一网通办”APP查询或在线下各网点的“警e邮”自助一体机打印无犯罪记录证明，同其他材料一并上传至教资认定系统，节省资格确认后向公安部门函询无犯罪记录的时间，大幅加快出证速度，最快可实现当日完成认定并出证。

三、设置认定咨询对接专岗，彰显为民服务温度

一是在市教育局相关文件指导下，市行政审批服务中心进行了教师资格认定业务知识专业培训，保证每位窗口工作人员熟练掌握认定工作有关业务知识和重点难点问题。二是挑选业务骨干组成认定咨询对接专岗，负责线上认定、来电咨询，为材料填报存在问题的申请人进行一对一指导。三是开通2条服务热线，建立1个服务台账，辅助对接专员完成“初审-回退-审核”全流程工作，确保服务精准到位。本轮认定期间，共为1050余人次提供线上线下指导，每日通过服务热线为申请人答疑解惑80余次，建立台账889份。

四、坚持体验感为导向，校准服务精度

接下来，市行政审批局将继续实行“全程网办”模式，完成即将迎来的秋季教资认定工作，以提升申请人办事体验感为导向，从不同角度优化服务细节。一是建立“教师资格认定”QQ群，对于电话交流无法解决的问题，可通过QQ群将问题截图发送，以便工作人员直观了解问题，远程进行业务指导；二是制作申报流程攻略、注意事项和常见问题解答，同时将相关通知公告、体检表等文件在官网和QQ群发布，方便申请人查阅或下载。