为学习贯彻党的二十大精神，进一步为规范政务服务工作礼仪，提升工作人员个人仪态和综合素养，最终达到提高服务质量的目的，7月12日，市行政审批局举办2024年柳州市政务服务中心工作人员礼仪培训班。市行政审批局（含二层事业单位）、市场准入服务厅、公用事业服务厅、综合服务厅、投资建设服务厅进驻部门干部职工125人参加培训。市行政审批局二级调研员王正中主持培训。培训邀请国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪（礼宾）师、柳州职业技术大学通识教育学院礼仪团队负责人农迎春副教授授课。

王正中调研员在开班致辞中指出，政务服务要实现高质量发展，离不开一支素质高、业务精、能吃苦、善创新、作风优的政务服务队伍，希望全体学员珍惜培训机会，静下心来给自己充充电，力求学有所获、学以致用，做到知行相促，以良好的形象和一流的服务展现政务服务窗口的精神风貌。

授课内容涵盖公务礼仪的基本知识、日常交往的礼仪规范以及公共场合的礼仪行为等，围绕日常政务服务场景要求，以大厅服务标准规范为切入点，从窗口人员的仪容仪表、服务标准、行为举止、接待流程与沟通技巧等方面，多角度进行详细讲解，旨在帮助工作人员掌握实用性强的政务礼仪知识，塑造讲文明、重礼仪、优服务的良好窗口形象。

图示：2024年柳州市政务服务中心工作人员礼仪培训班

全体干部职工认真学习规范的政务服务礼仪，纷纷表示此次培训对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助，将在今后工作中结合实际学以致用，提升服务质效和服务水平，助推“高效办成一件事”改革政策有效落地。