为进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化的建设目标，推动“一窗通办”工作队伍职业化建设，近日，柳州市行政审批服务中心以100%通过率完成行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能培训和考试，首批10名行政办事员“持证上岗”，推动了政务服务向职业化、标准化发展，为群众提供更规范、高效、便捷的政务服务夯实了基础。

近年来，柳州市行政审批服务中心承办纳入“一窗通办”的800多个事项收件、受理及出件工作，汇集制证中心、帮办代办团队，致力于打造智慧化综窗，这对窗口工作人员的业务能力提出了更高的要求，以此次开展“持证上岗”工作为契机，通过线上线下联合培训，着重从政务三化、公文写作与处理、行政管理基础、行政许可法、互联网+政务服务、计算机基础、企业登记、营商环境、政务公开、政务礼仪、信息安全等方面，对综合窗口工作人员的能力素养进行了全面提升。下一步，中心将继续以“问需”为问题导向，对标实际业务，对难点、堵点问题开展系统学习，以国家职业技能考试为抓手，推动更多政务服务行政办事员走上职业化道路，实现人员“持证上岗”全覆盖，锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、群众满意的政务服务队伍。