今年以来，柳州市行政审批局加强跨层级、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，进一步推进政务服务事项办理标准化、审批行为规范化、服务供给便利化，全面提升企业群众的获得感和满意度，为全方位推进高质量发展提供有力支撑。主要做法：

一是事项办理标准化，有效推动政务服务精准、统一、协调。 明确以资金密集、权力集中的项目建设领域为切入点，通过成立工作专班、建立部门会商机制、参考借鉴先进地区经验、与技术机构联合等方式，试点编制、发布并实施第一批41项项目建设相关政务服务事项标准以及对应的政府决策标准。目前共完成35个事项的流程及决策标准初步梳理工作。

二是审批行为规范化，确保监管有效、满意度提升。研究出台《柳州市政务服务中心否定事项报备制度》，决定不予受理、不予许可、不能办理的否定事项应备案及请示报告，目前为不符合办理要求的企业、群众提供帮办及指导服务超1.5万件/次；依托“办不成事”窗口、12345热线、第三方回访等渠道，发挥外部监督效能，据广西数字政务一体化平台数据反馈，柳州市政务服务满意度达100%。

三是服务供给便利化，实现办事过程高效、便捷、低成本。成立专班服务自治区、市级重大项目71项，涉及投资370多亿元，解决100余个项目难题；建立政务服务会商制度，召开会商工作会18次，协调解决问题50余项，涉及市公安局、自然资源和规划局等23个部门，有效加强审管联动。组建市、县、乡、村四级专业帮办代办团队，累计服务200余家企业、500余名群众；推出27项便民利企“微改革”举措，联合市公安局首创“行政审批+出入境”一窗通办服务模式，推行药品零售企业“免审免材料续证”改革，在交通运输领域实施网约车双证业务改革，简化各类群体办事流程。