“干”字当头提气势 窗口服务展新貌 ——市行政审批服务中心推行晨会常态化
一年之计在于春,一日之计在于晨。当第一缕阳光洒进政务服务中心,“一窗通办”窗口的工作人员便整齐列队,以简短而高效的晨会开启一天的工作。市行政审批服务中心为深入贯彻落实全市“新春第一会”精神,以“小晨会,大智慧”为起点,开展晨会常态化,旨在提振队伍精气神,以奋勇争先的干劲、创新争优的闯劲开启服务升级、效率提升的新篇章。
一、晨会常态化,提升服务效能
自推行晨会制度以来,市行政审批服务中心将晨会作为每日工作的“必修课”。晨会内容涵盖着装自检、礼仪培训、政策解读、业务培训、问题反馈和工作安排等多个方面,旨在通过每日的总结与规划,提升工作人员的业务能力和服务意识。通过晨会,窗口人员能够及时掌握最新政策动态,熟悉业务流程,确保为群众提供高效、精准的服务。
图示:市行政审批服务中心召开晨会
二、“一窗通办”再升级,群众办事更便捷
作为“一窗通办”改革的重要举措,晨会制度的实施进一步优化了窗口服务流程。通过每日晨会的集中讨论,工作人员能够及时发现业务办理中的难点和堵点,集思广益提出精准有效的解决办法,围绕“只进一扇门、只跑一次腿”全方位提高服务企业群众的能力水平。同时,晨会还强化了团队协作,提升了跨部门协同效率,为群众提供更加便捷、贴心的服务体验。
图示:市行政审批服务中心窗口工作人员在晨会上练习礼仪实操
三、服务提质增效,群众满意度提升
晨会制度的推行不仅提升了窗口服务的效率,也增强了工作人员的责任感和使命感。通过每日的总结与反思,窗口人员能够不断优化服务细节,提升服务质量。自晨会制度实施以来,群众对窗口服务的满意度得到显著提升。
下一步,中心将继续创新晨会形式,确保晨会成为提升服务水平的“助推器”。同时,结合数字化改革,进一步优化“一窗通办”流程,推动政务服务向智能化、便捷化方向发展,为群众提供更加优质的服务体验,为优化营商环境、提升群众满意度贡献力量。
图示:市行政审批服务中心窗口工作人员在晨会上练习礼仪实操