（一）深化集成服务。扩大集成服务范围，通过整合涉及城市建设、安居乐业等政务服务套餐办理流程等，最大限度减少企业群众办事流程和工作环节，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。     

（二）推广定制服务。以市场主体需求为导向，组建政务服务专员团队，持续推进“准入即准营”“拿地即开工”等政务服务专业化定制服务，为企业把脉问诊、把舵定向，引导企业用足用好优惠政策。

（三）推行增值服务。聚焦项目、政策、数据等领域，拓展政务服务职责范围，主动推送政策，精准高效服务，联合行业部门推出“合规指导”、“合规体检”等增值服务“微改革”，不断提升改革质效。

（四）系统服务产业链条。聚焦柳州市新能源汽车、生物医药等传统产业、新兴产业发展，通过梳理办事路径、构架组合渠道、资源优化配置，丰富企业办事服务内容，系统化改革再造全产业审批服务链条，形成政务服务多层级多领域合作的系统化新模式。

（五）创新服务产业场景。对标国内、区内先进样板城市，以打造最优市场经营便利地为目标，持续推行关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等创新改革，畅通“老三样”、“柳通天下”、“柳字号”产业场景审批服务链条。

（六）精准服务产业发展。围绕发展新质生产力，培育壮大形成柳州工业的“新三样”，打造柳州第四大支柱产业工作目标，持续迭代升级政务服务，强化产业发展审批、落地、投产等行政审批资源要素保障，提供好可供产业发展空间，最大限度释放市场主体活力，集聚未来产业持续发展政务服务新动能。

（七）规范审批、监管间联动。在厘清审管边界、明确审管权责的基础上，依托广西数字政务一体化平台，持续规范开展事前审批与事中事后监管的有效衔接和高效联动，从制度修订、工作联动、联席办公等机制层面深化交流合作。加强政策法规、行业标准、资讯、文件、数据等信息共享，探索以数字化方式及时、有效联动。

（八）规范政府、市场间联动。组建决策咨询专家团队，实时监测事项、办件、业务、用户等信息数据，以评估评价强化常态化监督，实现全流程动态精准监督拓展政企常态沟通机制。聚焦企业急难愁盼问题设置主题，以“多方+双向”模式召开会议，参与解答，随时沟通交流、答疑解惑，促进政务服务水平不断提升。

（九）规范市、县间联动。深入推进市、县（区）、乡镇（街道）、村四级政务服务联动，规范涉及多层级事项的联办机制标准。

（十）加快政务数据共享利用。积极探索“人工智能+政务服务”新模式，推出智能“在线帮”服务。拟打造智能+人工在线服务平台，开通“7×24小时智能客服+人工在线服务平台”两条通道，通过智能在线问答、工作日人工值守、业务无缝转接等方式为企业和群众提供7×24小时智能-人工“一键”精准转接服务，将线下的办事流程搬到线上，建立线上智能办事为主，人工办理为辅的工作模式，搭建多领域、全流程服务体系，使群众足不出户就能获得服务。